রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

sm a33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়
sm a33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ — সবকিছু নিচের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুলুন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না তা নিশ্চিত করে। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও লগইন ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট খুললে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্ন নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। লগইন সেশনের ডিভাইস তথ্যও লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এ ন্যূনতম তথ্য যায়, যা ওই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সরানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর Bangladesh-এর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি সেশন ও লগইন মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে, তবে মূল পরিষেবায় কোনো বাধা নেই।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।